蜜柚旅行是一款专注于出境游的贴心管家软件，专为出国旅行的用户量身打造。它巧妙结合线上预订和线下服务，覆盖全球90+国家、1600+城市和300+国际机场，累计服务超过600万用户。无论是机场接送、包车游玩还是深度体验当地文化，都能提供一站式解决方案，让语言不通、交通不熟的烦恼彻底消失，真正实现说走就走的自由旅行体验。
这款应用的核心功能包括全品类用车服务（包车、拼车、接送机等）、中文司兼导陪同、目的地玩乐推荐以及个性化行程定制。它的司导团队由久居当地的华人组成，经过严格培训，既能解决行程中的突发问题，又能用中文讲解当地风土人情。用户可以通过APP实时联系司导、查询订单状态，还能获取景点门票、美食推荐、WiFi租赁等配套服务。最人性化的是，24小时在线客服和旅行顾问团队全程保驾护航，哪怕航班延误或临时改签，也能快速协调解决。
蜜柚的亮点在于它的三最体验：最专业的海外中文专车服务，从车辆安全到路线规划都让人放心；最舒适的异乡陪伴，司导不仅是司机，更像是懂当地的朋友，会带你去只有本地人才知道的小众景点；最个性的玩法定制，比如在北海道滑雪后顺路泡温泉、在巴黎逛完博物馆直奔隐藏市集，这些独特体验都能通过APP轻松实现。它的行程管理系统特别智能，会把所有预订项目自动整合成时间轴，连景点之间的行车时间都算得清清楚楚。
P2P模式是它的一大特色，直接连通游客和境外导游，省去中间环节，价格更透明。比如在东京包车10小时，司机会提前微信确认行程细节，路上还会推荐性价比超高的寿司店。另一个特色是增值服务，比如举牌接机、协助办理登机等细节都考虑周到。最近新增的聊天功能也很实用，下单后能和司导直接沟通，像商量是否顺路去便利店这种小事，都不用再通过客服转达。
全球七大运营中心保证服务响应速度，无论纽约还是悉尼，问题都能第一时间处理。所有司导持有正规证件，车辆保险齐全，价格明细在预订页就全部展示清楚。它的定制服务尤其适合家庭游或商务团，旅行顾问会根据成员年龄、兴趣来设计路线，比如带孩子的话就多安排动物园或科技馆。对于自由行用户，APP里每个城市都有热门单品和经典线路推荐，连拍照打卡点的最佳光线时间都会提醒。
用户反馈中最常被夸赞的是司导的靠谱程度，有游客在冰岛遇到暴风雪，司机主动调整路线并帮忙订到更安全的酒店。很多评价提到像请了个本地朋友，比如在大阪司机带客人去自己常吃的居酒屋，结账发现比网红店便宜一半。软件操作也简单，长辈们都能独立使用，下单时自动计算接送机距离报价的功能特别省心。不过部分用户建议增加更多小众目的地选项，官方回复说正在逐步扩展非洲和南美线路。
