网上国网是国家电网公司官方推出的线上电力服务平台，整合了原掌上电力、掌上电力2019等应用功能，成为泛在电力物联网的主入口。它集住宅、电动车、店铺、企事业、新能源五大服务场景于一体，覆盖全国各地区的用电需求，为用户提供一站式电力综合服务。这款APP的核心目标是让老百姓足不出户就能办理各类用电业务，从交电费到故障报修，从充电桩定位到光伏电站咨询，几乎涵盖了所有与电相关的服务场景。
这款APP最基础的功能就是电费查询与缴纳，用户绑定户号后可以实时查看电费余额、日用电量、月度账单等详细数据，支持银联、支付宝等多种支付方式，还能跨省为多个户号同时缴费。除了基础服务，它还能办理新装电表、更名过户、容量变更等20多项业务，就像把供电营业厅搬进了手机里。特别实用的是故障报修功能，遇到停电时可以直接上传现场照片或视频，系统会精准定位并实时推送维修进度。对新能源车主来说，它能快速搜索周边28.6万个充电桩；对光伏用户则提供从咨询、报装到结算的全流程服务。
最让人眼前一亮的是它的智能用电分析功能，通过分析用户近三年的用电数据，会自动给出最省钱的用电策略，比如建议在谷时段使用大功率电器。春节期间推出的电水气暖讯联办服务特别暖心，原来要跑五个部门的事，现在APP里一键就能搞定。对于商铺用户，独有的电费金融功能可以申请贷款缓解资金压力；企业用户则能享受电子发票、能效诊断等专业服务。最近更新的关怀模式字体更大、操作更简单，老年人用起来也很顺手。每次交费还能攒积分，在商城兑换日用品，这些小福利挺接地气的。
五大场景分类是它最鲜明的特色：住宅频道像贴心的电管家，电动车频道变身找桩神器，店铺频道提供经营用电分析，企事业频道专注高压用电管理，新能源频道服务光伏用户。它的日用电量查询做得特别直观，扇形图显示峰谷平用电比例，折线图反映每日波动，一看就明白电都用在哪了。电子发票功能超实用，开具后直接推送到邮箱，再也不用担心纸质发票丢失。疫情期间推出的不见面办电很受欢迎，连高压用电申请都能视频验收。最近还新增了生活频道，能买节能电器、参与公益，越来越像电力版的超级APP。
比起跑营业厅，它的最大优势就是省时省力。以前过户要带一堆证件现场办理，现在上传身份证照片就能在线搞定；停电信息提前一周推送，方便安排生活；充电桩地图不仅显示位置，还能导航并查看实时使用状态。数据安全性也做得不错，采用人脸识别+身份证双重认证，支付时自动启用加密通道。对于不熟悉手机操作的用户，在线客服响应很快，还能直接转接人工热线。最棒的是所有服务都不收手续费，部分省份交费还能享随机立减优惠，实实在在帮用户省钱。
实际用过的用户反馈最实用的是电量预警功能，余额低于30元自动提醒，再也不怕突然断电。虽然刚开始注册时要经过实名认证有点麻烦，但绑定后真的很方便，家里老人现在都会自己查电费了。有些用户提到充电桩信息更新及时，连偏僻乡镇的充电点都能找到；商铺老板则夸赞电子账单功能让对账效率翻倍。当然也有建议改进的地方，比如希望增加用电预测提醒、更多地方方言语音指导等。这款APP确实像宣传说的那样，把你用電，我用心的服务理念落到了每个功能细节里。
